En 2007, participé de un concurso de “ideas de negocio” organizado por la unidad Nexo Emprendedor del Banco Santander obteniendo el primer premio (sobre 200 participantes). La “idea” se llamaba AVEDIAN y consistía en aportar tecnología para que los sistemas de salud latinoamericanos puedan modernizar sus modelos de pago.
Obtener ese 1° puesto hizo que el banco me diera una beca para cursar un programa de negocios en Babson F.W. Olin Graduate School of Business (cerca de Boston).
Cuando hice mi presentación en la primer clase, mencioné “la idea” que me había llevado ahí, por lo que luego un profesor me dijo que conocía a “un tal Michael Porter” y organizó un breve encuentro en la biblioteca del campus de Harvard. Tomé un tren desde Wellesley Hills hasta Boston y conocí al profesor Michael Porter. La charla duró solo 10 intensos minutos. Bastaron para absorber con integridad su visión pragmática sobre el #ValueBasedHealthcare (VBH). No es lo mismo leer un libro que escuchar a su autor mirándolo a los ojos.
Porter sonrió cómplice cuando le dije que “la idea” se llama AVE-DIAN porque que era la unión del nombre y apellido de AVEdis DonabeDIAN (“el padre de la calidad en salud y también profesor de Harvard Business School“). Avedis Donabedian introdujo en la década del ´60 el paradigma de “estructura > proceso > resultado” sobre el cual, años después, un grupo de investigación de la Yale University liderado por Thompson y Fetter crean la metodología y algoritmos #GRD que publican en 1980.
De ahí en más, los GRD son la herramienta por excelencia para medir y mejorar #RESULTADOS EN #SALUD, cambiando para siempre la forma en que se paga por la atención médica en todo el mundo. A principios del siglo XXI, el profesor Michael Porter introduce el concepto de VBH como un instrumento de gestión focalizado en los outcomes (resultados) y el #valor generado para #pacientes, #médicos, #hospitales y #financiadores.
En muchas de nuestras presentaciones comerciales utilizamos frases del profesor Porter del tipo “las crisis de costos en salud, por lo general se deben a que medimos las cosas incorrectas de la forma incorrecta”.
Hoy nos enorgullece que, esa “idea” llamada AVEDIAN, esté aportando valor a muchos clientes en la región y sea una de las 3 empresas del mundo con algoritmos GRD propios basados en la metodología publicada por Fetter y Col.
El recorrido, las vivencias, los fracasos, las victorias y la perseverancia dan experiencia, pero sobre todo: humildad. Como dijo Newton: “somos pequeños parados sobre hombros de gigantes”.
